Websites ziekenhuizen, een onderzoek!

Ziekenhuizen hebben een algemene functie. Informatie over wachttijden, resultaten, behandelmethodes, poliklinieken, specialismen, prijzen, vergoedingen, arbeidsomstandigheden, vacatures etc., allemaal informatie die je op de website van een ziekenhuis kunt aantreffen.

De website als eerste informatie bron, waar mensen belangrijke informatie vandaag halen, het wordt steeds gewoner. De functie van de website wordt dus steeds belangrijker en daarmee ook de eisen die men aan een website kan en mag stellen.

Dit onderzoek gaat niet over, 'wat er nu eigenlijk allemaal (inhoudelijk) op zo'n website zou moeten staan en waar', maar meer over de technische aspecten waaraan een site minimaal zou moeten voldoen. Enkele belangrijke zaken zijn;

• de site moet makkelijk te lezen zijn
• eenvoudig in de navigatie en bediening
• voor iedereen toegankelijk zijn
• snel te downloaden
• gebruiksvriendelijkheid

Het is te verwachten dat websites van ziekenhuizen vaker en frequenter bezocht en geraadpleegd worden door mensen met één of andere handicap. Hoewel alle websites toegankelijk zouden moeten zijn voor mensen met een visuele, motorische of neurologische handicap ontbreekt het hier nogal eens aan. Een slechtziende die een afspraak wil maken, of wil kijken hoe het zit met de wachttijden voor de oogarts komt vaak niet erg ver. Een tekst vergroot of voorlees- functie is lang niet altijd aanwezig of is zo klein weergegeven dat die ook voor iemand zonder handicap al bijna niet te vinden is.

De website als eerste informatie bron, wegwijzer en visitekaartje, voor veel bedrijven en instellingen al een normale zaak. Goede informatie, op een heldere en toegankelijke manier gepresenteerd ,  voor iedereen toegankelijk, dat zou mooi zijn.

Ik heb getracht met dit onderzoek duidelijk te maken waar de schoen wringt. Veel zaken zijn eenvoudig te realiseren of aan te passen, anderen zijn ingrijpender en vergen meer aandacht. Hopelijk is dit het begin van een discussie over hoe we websites van ziekenhuizen voor iedereen duidelijker, eenvoudiger en toegankelijker kunnen maken.