Waar gaat deze blog over?
Een websitebezoeker heeft meestal haast. Ze zoeken een antwoord. En wat gaven we ze tot nu toe? Een zoekbalk die, als je geluk had, een lijstje met tien linkjes uitspuugde. "Zoek het zelf maar uit," zeiden we eigenlijk.
Dat moest anders.
Bij HG Webdesign geloof ik in innovatie die het leven makkelijker maakt. Daarom heb ik mijn oude zoekfunctie met pensioen gestuurd en vervangen door een AI-assistent. En het grappige is: ik heb deze AI gebouwd met behulp van AI.
Het probleem met 'ouderwets' zoeken
We kennen het allemaal. Je typt "kosten" in een zoekbalk op een website. Het resultaat? Je krijgt elke pagina te zien waar het woord "kosten" toevallig in voorkomt. Ook die nieuwsbrief uit 2021 of een algemenevoorwaardenpagina.
Maar als bezoeker wil je helemaal geen lijstje met linkjes. Je wilt gewoon antwoord op de vraag: "Wat kost een website?"
De oplossing: Een schaduw-brein
Ik heb een systeem gebouwd dat niet zoekt op trefwoorden, maar op betekenis. Dit heb ik gedaan door een koppeling te maken tussen Webflow (de voorkant van mijn site) en een slim taalmodel.
Maar een AI weet uit zichzelf niets over HG Webdesign. Daarom heb ik een 'Schaduw CMS' gebouwd. Zie dit als een digitaal spiekbriefje. Hierin staat al mijn kennis over webdesign, prijzen en mijn werkwijze in hapklare brokken. Zodra jij een vraag stelt, leest de AI razendsnel dit spiekbriefje en formuleert een persoonlijk antwoord.
Hoe werkt dat technisch? (In Jip-en-Janneketaal)
Het proces loopt volledig automatisch en duurt slechts enkele seconden:
- De Vraag: Jij typt iets in op de site (bijvoorbeeld: "Maak je ook webshops?").
- De Match: Slimme software op de achtergrond zoekt in mijn 'Schaduw CMS' welk stukje informatie het beste bij jouw vraag past.
- Het Antwoord: De AI schrijft een vriendelijk, Nederlands antwoord en geeft je direct de link naar de juiste alinea op de pagina.
Een website die elke dag slimmer wordt
Het mooiste aan dit systeem is dat het leert. Elke vraag die gesteld wordt, wordt (anoniem) bijgehouden in een logboek. Dit levert waardevolle inzichten op:
- Onbeantwoorde vragen: Zie precies welke vragen uw klanten stellen waar de AI nog geen antwoord op heeft. Zo weet u direct welke teksten u nog moet toevoegen.
- Klanttaal: Ik leer precies welke woorden mijn klanten gebruiken, zodat ik mijn teksten daarop kan aanpassen.
- Controle: Ik zie direct of de AI goed zijn werk doet.
Zo wordt de website van HG Webdesign elke dag een klein beetje slimmer en gebruiksvriendelijker.
Probeer het zelf
Benieuwd hoe het werkt? Klik op de frontpage op het zoekformulier en de 'Vraag de AI' button op de andere pagina's en een pop-up verschijnt. Stel je vraag, klik de button en het antwoord verschijnt vanzelf!
Probeer bijvoorbeeld eens:
- "Wie is Hans?"
- "Waarom zou ik voor Webflow kiezen?"
- "Is mijn website goed vindbaar in Google?"
Interesse? Heb je zelf interesse in zo'n slimme assistent voor jouw bedrijf of vereniging, of wil je een website die klaar is voor de toekomst? Neem dan vrijblijvend contact op.